BNK부산은행, ‘AI크루’ 출범…AI 활용 업무문화 전행 확산

BNK부산은행이 인공지능(AI)을 실제 업무에 적극 활용하는 조직문화를 만들기 위해 부서별 AI 선도인력으로 구성된 ‘AI크루’를 출범시켰다.

BNK부산은행은 지난 21일 부산은행 본점에서 ‘AI크루’ 발대식을 개최하고, 임직원의 AI 활용 역량 강화와 업무 생산성 향상을 위한 전행 차원의 AI 업무문화 확산에 본격적으로 나선다고 24일 밝혔다.

이번에 출범한 AI크루는 본부 부서별로 1명 이상을 선발해 총 90명 내외로 구성됐다. AI크루 구성원들은 자신의 실제 업무에 마이크로소프트 365 코파일럿(M365 Copilot) 등 AI 도구를 직접 적용해 문서 작성과 자료 분석 등 다양한 업무의 효율성을 높이는 방법을 발굴하게 된다.

또한 실제 업무 과정에서 축적한 AI 활용 경험과 우수 사례, 노하우를 동료 직원들과 공유하며 조직 전체의 AI 활용 수준을 높이는 역할도 맡는다.

부산은행은 AI크루 활동을 통해 단순히 새로운 기술을 도입하는 데 그치지 않고, 현업 직원들이 AI를 직접 활용해 업무 효과를 검증한 뒤 이를 다른 부서와 조직 전체로 확산하는 방식의 AI 전환을 추진할 계획이다.

이를 위해 오는 12월까지 AI크루를 대상으로 M365와 코파일럿 활용 교육, 프롬프트 워크숍, 월 1회 오프라인 워크숍, 과제형 미션 챌린지, 부서별 AI 미션 챌린지, AI 유즈케이스 발굴 해커톤 등 다양한 프로그램을 운영한다.

특히 AI 활용을 통해 반복적이고 단순한 업무에 소요되는 시간을 줄이고, 직원들이 고객 상담과 금융서비스 기획 등 보다 전문성과 창의성이 필요한 업무에 집중할 수 있는 환경을 조성한다는 방침이다.

부산은행은 Teams 기반의 상시 소통 채널도 운영해 직원들이 AI 활용 경험과 아이디어를 자유롭게 공유할 수 있도록 할 예정이다. 현업에서 실제 효과가 검증된 우수 사례는 지속적으로 발굴해 은행 전반으로 확산한다.

부산은행 관계자는 “AI 전환의 핵심은 새로운 기술을 도입하는 데 그치지 않고 직원들이 이를 실제 업무에서 활용해 일하는 방식을 바꿔나가는 데 있다”며 “AI크루가 각 부서의 변화 시작점이 돼 부산은행만의 실질적인 AI 활용 사례를 만들어가길 기대한다”고 말했다.

한편 BNK부산은행은 현재 M365 코파일럿 시범사업을 추진하고 있다. 앞으로 AI크루 운영을 통해 현업에서 검증된 AI 활용 사례를 축적하고 공유하면서 임직원의 AI 활용 역량을 높이고, 조직 전반에 AI를 활용하는 업무문화를 단계적으로 정착시켜 나갈 계획이다.