강원랜드·한국마사회, AI로 도박 과몰입 예방 모색…이용자 보호 정책 포럼 개최

강원랜드와 한국마사회가 인공지능(AI)과 이용자 행동 데이터를 활용해 도박 과몰입 위험을 조기에 파악하고 대응하는 이용자 보호 방안을 논의했다.

강원랜드와 한국마사회는 21일 서울 그랜드 하얏트에서 ‘AI 대전환 시대, 이용자 보호 패러다임의 전환’을 주제로 ‘제2회 사행산업 정책 포럼’을 공동 개최했다.

이번 포럼은 기존 심리검사 중심의 예방 활동을 보완하고 생성형 AI와 이용자 데이터를 활용해 과몰입 위험을 사전에 파악하는 이용자 보호 방안을 모색하기 위해 마련됐다.

행사에는 사행산업통합감독위원회와 문화체육관광부, 산업통상부, 한국도박문제예방치유원 등 관계 부처·기관을 비롯해 강원랜드, 한국마사회, 국민체육진흥공단, 동행복권, 청도공영사업공사 등 사행산업 사업자와 학계, AI·소프트웨어 분야 전문가 등 100여 명이 참석했다.

특별세션에서는 ‘2026년 강원랜드 중독예방 우수연구 논문 공모전’ 최우수작인 ‘도박문제의 디지털 헬스 개관’이 발표됐다. 이어 강원랜드가 AI와 이용자 데이터를 활용하는 내용 등을 담은 ‘이용자 보호 종합대책(안)’을 소개했다.

주제발표는 오프라인 카지노와 온라인 경마 분야로 나눠 진행됐다.

카지노 분야에서는 서동기 한림대학교 교수가 ‘AI를 활용한 과몰입 이용자 예측·평가 모델’을 발표했다. 권선중 한국침례신학대학교 교수는 AI를 통해 과몰입 위험 이용자를 예측한 뒤 실제 예방과 상담 등으로 연결하는 개입 방향을 다뤘다.

경마 분야에서는 이영진 한국마사회 부장이 ‘AI·빅데이터를 활용한 이용자 보호 시스템 구축’을 주제로 발표했다. 온라인 구매 데이터를 AI와 빅데이터로 분석해 과몰입 위험 이용자를 선별하고, 위험 수준에 따라 경고와 상담, 이용 한도 설정 등 단계적으로 개입하는 방안이 소개됐다.

종합토론에는 노승용 서울여자대학교 교수, 이경일 한국인공지능·소프트웨어산업협회 부회장, 김경훈 강원랜드 마음채움센터장 등이 참여해 AI 기반 이용자 보호 시스템의 현장 적용 방안을 논의했다.

김도균 강원랜드 대표이사는 “공공부문과 사행산업사업자, 학계·업계 전문가들이 이용자 보호를 위한 의견을 나누는 자리”라며 “AI와 이용자 행동 데이터를 활용한 예방활동과 현장에 적용할 수 있는 이용자 보호체계를 구축해 나가겠다”고 말했다.

AI와 빅데이터를 활용한 과몰입 예방은 위험 이용자를 보다 이른 단계에서 발견할 수 있다는 가능성이 있는 반면, 개인의 이용 데이터를 분석하는 만큼 개인정보 보호와 데이터 활용 범위, AI 예측의 정확성과 개입 기준 등에 대한 검토도 함께 요구된다.